Kebijakan Privasi kain21

1Ruang Lingkup Kebijakan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh kain21 melal ui platform website, aplikasi mobile (APP), serta saluran komunikasi resmi lainnya. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengelola data pribadi yang Anda berikan saat mendaftar, menggunakan layanan, atau berinteraksi dengan platform kain21 dalam bentuk apapun.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kain21, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan kain21.

2Data yang Kami Kumpulkan

kain21 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang aman, adil, dan sesuai regulasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau data biometrik kecuali secara eksplisit diperlukan untuk verifikasi identitas dan telah mendapat persetujuan Anda.

3Cara Kami Mengumpulkan Data

Data Anda dikumpulkan melalui beberapa metode yang transparan dan dapat Anda kendalikan:

• Pendaftaran Akun: Saat Anda mengisi formulir pendaftaran dan melengkapi profil Akun kain21.
• Verifikasi KYC: Saat Anda mengunggah dokumen identitas untuk proses verifikasi wajib.
• Transaksi Keuangan: Saat Anda melakukan deposit atau Penarikan dana melalui metode pembayaran yang tersedia.
• Aktivitas Permainan: Secara otomatis tercatat saat Anda bermain di kasino, Permainan Slot, Live Casino, atau memasang taruhan olahraga.
• Interaksi Support: Saat Anda menghubungi tim dukungan melalui live chat, email, atau saluran komunikasi lainnya.
• Cookie & Teknologi Serupa: Melalui cookie dan piksel pelacak saat Anda menjelajahi platform kain21 (lihat Pasal 9).
• Pihak Ketiga Terverifikasi: Dari mitra verifikasi identitas dan penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan kain21.

4Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara spesifik untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak digunakan di luar konteks ini tanpa pemberitahuan kepada Anda:

• Penyediaan layanan: Mengoperasikan Akun Anda, memproses deposit dan Penarikan, serta memberikan akses ke seluruh fitur platform kain21.
• Verifikasi identitas (KYC): Memastikan setiap member adalah pengguna nyata berusia minimal 18 tahun dan memenuhi persyaratan regulasi yang berlaku.
• Keamanan Akun: Mendeteksi dan mencegah aktivitas tidak sah, penipuan, atau penyalahgunaan platform.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan pemberitahuan penting terkait Akun, transaksi, pembaruan keamanan, dan perubahan ketentuan.
• Komunikasi pemasaran: Mengirimkan informasi promosi, bonus, dan penawaran eksklusif — hanya jika Anda telah memberikan persetujuan. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum, termasuk penyimpanan catatan transaksi dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang bila diperlukan.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan performa platform dan pengalaman member.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola aktivitas bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan intervensi dini bila diperlukan.

5Dasar Hukum Pemrosesan

kain21 memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah, meliputi:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda minta sesuai Syarat dan Ketentuan yang telah disetujui.
• Kewajiban hukum: Beberapa pemrosesan data wajib dilakukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk regulasi anti pencucian uang (AML) dan know your customer (KYC).
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk mencegah penipuan, menjaga keamanan platform, dan meningkatkan layanan kami dianggap sebagai kepentingan sah yang tidak merugikan hak-hak Anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami bergantung pada persetujuan eksplisit Anda yang dapat ditarik kapan saja.

6Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

kain21 tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Kami hanya berbagi data dalam situasi-situasi terbatas berikut:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank dan operator dompet digital memerlukan data transaksi minimal untuk memproses deposit dan Penarikan Anda.
• Mitra verifikasi identitas: Penyedia layanan KYC dan verifikasi dokumen yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan kain21.
• Penyedia platform permainan: Provider permainan kasino, slot, dan taruhan yang beroperasi di dalam platform kain21 menerima data teknis minimum yang diperlukan untuk menyediakan permainan.
• Penegak hukum dan otoritas regulasi: kain21 dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.
• Auditor dan konsultan profesional: Pihak yang membantu kami dalam kepatuhan hukum, audit keuangan, atau keamanan sistem, terikat oleh kewajiban kerahasiaan profesional.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari kain21 wajib memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan dan hanya diizinkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah disepakati.

7Keamanan Data

kain21 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Sistem keamanan kami mencakup:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit di seluruh koneksi platform.
• Enkripsi data sensitif saat penyimpanan (at rest) menggunakan standar AES-256.
• Kontrol akses berbasis peran (role-based access control) yang memastikan hanya personel yang berwenang dapat mengakses data tertentu.
• Pemantauan ancaman siber secara real-time dengan sistem deteksi intrusi otomatis.
• Audit keamanan dan penetration testing berkala oleh tim keamanan internal dan auditor eksternal independen.
• Pencadangan data terenkripsi secara rutin ke server yang berlokasi di pusat data dengan sertifikasi keamanan internasional.
• Pelatihan keamanan data wajib bagi seluruh karyawan kain21 yang memiliki akses ke sistem.

8Penyimpanan & Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini. Periode retensi standar kami adalah sebagai berikut:

• Data Akun aktif: Disimpan selama Akun Anda aktif dan digunakan.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang dan pelaporan keuangan.
• Data KYC dan dokumen identitas: Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai persyaratan regulasi yang berlaku.
• Riwayat komunikasi support: Disimpan selama 3 tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian sengketa.
• Data log teknis: Disimpan maksimal 12 bulan untuk keperluan keamanan dan analisis performa sistem.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda. Server penyimpanan data kain21 berlokasi di pusat data yang memiliki sertifikasi keamanan ISO 27001.

9Cookie & Teknologi Pelacakan

kain21 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website kain21. Kami menggunakan beberapa jenis cookie:

• Cookie esensial: Wajib untuk fungsi dasar platform seperti login sesi, keamanan Akun, dan navigasi antar halaman. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan bahasa, tema tampilan, dan preferensi permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data anonim tentang cara penggunaan platform untuk membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan bagaimana cara meningkatkan layanan.
• Cookie pemasaran: Digunakan untuk menampilkan konten promosi yang relevan dengan minat Anda. Cookie jenis ini hanya aktif jika Anda memberikan persetujuan.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform kain21.

10Hak-Hak Anda

Sebagai member kain21, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda yang dapat Anda gunakan kapan saja:

11Data Anak di Bawah Umur

kain21 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah usia legal.

Jika kami menemukan bahwa data seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait. Orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak mereka telah mendaftar di kain21 dapat menghubungi kami segera untuk penghapusan data.

12Perubahan Kebijakan

kain21 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan regulasi, atau perkembangan teknologi. Setiap perubahan akan ditangani sebagai berikut:

• Perubahan minor akan diperbarui di halaman ini tanpa pemberitahuan khusus, dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.
• Perubahan material yang memengaruhi hak-hak Anda secara signifikan akan dikomunikasikan melalui email ke alamat terdaftar Anda dan/atau notifikasi di dalam platform, minimal 14 hari sebelum berlaku efektif.
• Penggunaan berkelanjutan atas layanan kain21 setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mengetahui versi terbaru Kebijakan Privasi kain21.

13Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi tim privasi kain21 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform kain21.
• Email Privasi: [email protected]
• Email Dukungan Umum: [email protected]
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan Akun.

Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait data dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami akan memberikan pembaruan status dalam 72 jam pertama.